Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea serviciilor de mindfulness și meditație oferite de MindfulLife România („Serviciile") și accesul la site-ul nostru web.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau accesarea site-ului, acceptați acești Termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile Oferite

2.1 Descrierea serviciilor

MindfulLife România oferă următoarele servicii:

• Programe de mindfulness pentru începători
• Cursuri de gestionare a stresului
• Sesiuni de meditație profundă
• Programe de mindfulness în relații
• Mindfulness la locul de muncă
• Sesiuni individuale de coaching
• Pachete complete de dezvoltare personală

2.2 Modalități de furnizare

Serviciile pot fi furnizate:

• Față în față la sediul nostru din București
• Online prin platforme de videoconferință
• În format hibrid (combinație de sesiuni online și offline)
• La locația clientului (pentru programe corporate)

3. Prețuri și Plăți

3.1 Modalități de plată

• Transfer bancar
• Plată cu cardul online
• Plată în numerar (pentru sesiunile față în față)
• Plată în rate (pentru pachetele complete)

3.2 Politica de plată

• Plata se efectuează în avans pentru sesiunile rezervate
• Pentru pachetele complete, se acceptă plata în maximum 3 rate
• Prima sesiune individuală (consultația) este gratuită
• Prețurile includ TVA conform legislației române

4. Rezervări și Programări

4.1 Procesul de rezervare

• Rezervările se fac prin formularul de pe site, telefonic sau prin WhatsApp
• Confirmarea rezervării se face în termen de 24 de ore
• Este necesară o programare în avans de minimum 48 de ore
• Pentru programele de grup, locurile sunt limitate

4.2 Modificări și anulări

• Modificările de program se pot face cu minimum 24 de ore înainte
• Anulările cu minimum 48 de ore înainte sunt rambursate 100%
• Anulările cu 24-48 ore înainte sunt rambursate 50%
• Anulările cu mai puțin de 24 ore înainte nu sunt rambursabile

5. Obligațiile Clientului

5.1 Comportament adecvat

• Respectarea programului stabilit
• Participarea activă la sesiuni
• Menținerea unei atitudini respectuoase față de instructor și alți participanți
• Urmarea instrucțiunilor de siguranță și tehnicilor predate

5.2 Informații despre starea de sănătate

• Informarea instructorului despre orice probleme medicale relevante
• Consultarea medicului înainte de începerea programului (dacă este cazul)
• Anunțarea oricăror modificări ale stării de sănătate
• Oprirea imediată a practicii dacă apar disconforturi

5.3 Confidențialitatea

• Respectarea confidențialității informațiilor împărtășite în grup
• Nepublic‡rea de înregistrări audio/video fără acordul scris
• Folosirea informațiilor din cursuri doar pentru dezvoltarea personală

6. Obligațiile Furnizorului

6.1 Calitatea serviciilor

• Furnizarea serviciilor de către instructori certificați
• Respectarea programului stabilit
• Oferirea de materiale de calitate pentru practică
• Menținerea unui mediu sigur și confortabil

6.2 Suport și urmărire

• Oferirea de suport între sesiuni prin WhatsApp
• Adaptarea programului la nevoile individuale
• Urmărirea progresului și oferirea de feedback
• Accesul la resurse suplimentare de practică

7. Limitarea Responsabilității

7.1 Limitări generale

• Nu garantăm rezultate specifice sau în termene precise
• Rezultatele depind de implicarea și practica constantă a clientului
• Nu suntem responsabili pentru deciziile luate de client în urma participării
• Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor achitate

7.2 Excluderi de responsabilitate

• Accidente sau răniri în timpul sesiunilor (dacă nu respectați instrucțiunile)
• Deteriorarea bunurilor personale
• Pierderi indirecte sau consecințiale
• Probleme tehnice ale platformelor online utilizate de client

8. Proprietatea Intelectuală

8.1 Drepturi de autor

• Toate materialele furnizate sunt protejate de drepturi de autor
• Utilizarea materialelor este permisă doar pentru uz personal
• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea materialelor
• Tehnicile predate pot fi practicate personal, dar nu predate altora comercial

8.2 Înregistrări și fotografii

• Înregistrările audio/video sunt interzise fără acordul scris
• Fotografiile pot fi realizate doar cu acordul tuturor participanților
• Ne rezervăm dreptul de a folosi testimoniale și fotografii pentru promovare

9. Politica de Rambursare

9.1 Condiții pentru rambursare

• Nesatisfacția completă după prima sesiune (rambursare 100%)
• Imposibilitatea continuării din motive medicale documentate
• Anularea programului din partea noastră
• Circumstanțe excepționale evaluate individual

9.2 Procesul de rambursare

• Solicitarea se face în scris în termen de 7 zile
• Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial
• Taxele de procesare nu sunt rambursabile

10. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv:

• Calamități naturale
• Restricții guvernamentale sau pandemii
• Probleme tehnice majore
• Greve sau conflicte de muncă
• Orice alte circumstanțe în afara controlului nostru

În astfel de situații, vom reprograma serviciile sau vom oferi alternative echivalente.

11. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

11.1 Date colectate

• Informații de contact și identificare
• Informații despre starea de sănătate relevante
• Preferințe și obiective personale
• Înregistrări ale progresului (cu acordul explicit)

11.2 Utilizarea datelor

• Furnizarea serviciilor contractate
• Comunicarea cu clientul
• Îmbunătățirea calității serviciilor
• Respectarea obligațiilor legale

12. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată prin:

1. Negociere directă - încercarea rezolvării amiabile
2. Mediere - prin mediatori acreditați
3. Instanțele de judecată române - ca ultimă soluție

Jurisdicția competentă este cea a instanțelor din București, România.

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site cu 30 de zile înainte
• Notificare prin e-mail către clienții activi
• Anunț în timpul sesiunilor

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Contact și Reclamații

15. Dispoziții Finale

15.1 Validitatea termenilor

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni este declarată nulă, restul clauzelor rămân valabile și aplicabile.

15.2 Cesiunea

Clientul nu poate transfera drepturile și obligațiile din acești Termeni către terțe părți fără acordul nostru scris.

15.3 Comunicări

Toate comunicările oficiale se fac în limba română, prin metodele de contact specificate mai sus.

15.4 Acordul complet

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.